우리는 종종 이렇게 묻습니다.“AI가 사람의 감정을 정말 이해할 수 있을까?”기술은 놀라울 정도로 발전했지만, 여전히 감정이라는 영역은 사람에게 깊이 뿌리내린 복잡한 시스템입니다. 감정은 단순한 데이터의 조합이 아니라, 기억·경험·상황·성격·신체 반응 등 수많은 요소가 얽혀 만들어지죠.하지만 AI는 놀랍게도 이 ‘보이지 않는 것들’을 패턴으로 학습할 수 있게 되었습니다.🧠 AI는 감정을 어떻게 이해할까?AI는 실제로 사람의 표정, 말투, 단어 선택, 심지어 뇌파나 맥박까지도 분석해 감정 상태를 유추할 수 있습니다. 예를 들어, 우리가 흔히 보는 고객센터 챗봇이나 상담용 AI는 텍스트에서 부정적인 단어가 많이 나타나면 **“사용자가 불만족 상태다”**라고 판단하죠.또한 딥러닝 기반의 자연어 처리(NLP)..
